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4.2.1 - Envio da sua encomenda: Todas as encomendas confirmadas até às 08:00 A.M. (hora GMT+0) em dias úteis serão enviadas no mesmo dia. Após as 08:00, o pedido será enviado dentro de 24 horas (máximo) após a confirmação em dias úteis. Depois de fazer sua compra, você receberá uma confirmação. Assim que estivermos prontos para enviar sua compra, enviaremos os detalhes do envio. Por favor, note que todos os prazos de entrega são estimativas e podem variar durante períodos de negociação mais movimentados.

4.2.2 - Despachantes: Nós enviamos com a DHL e UPS em todo o mundo. Se desejar, você também pode ter sua compra enviada para um ponto de coleta perto do seu endereço. Para estimativas de custo, por favor, verifique no checkout.

4.2.3 - Prazos de entrega e taxas de envio: Por favor, verifique nossas taxas de envio no checkout; Eles são calculados com base no peso e local de entrega. Por favor, note que a Gold Spell não é responsável por quaisquer impostos aduaneiros ou impostos aplicáveis no país de recebimento. Para destinos fora da UE, considere que essas estimativas de entrega não incluem o tempo necessário para o departamento aduaneiro do seu país. Controle aduaneiro pode atrasar o seu tempo de entrega. Este processo pode levar até 5 dias úteis. Nossos preços estão excluídos de todos os impostos aplicáveis pela lei alfandegária do seu país.

4.2.4 - Responsabilidade em caso de dano ou perda durante o tempo de trânsito: Uma vez que o pedido é enviado, Gold Spell não pode ser responsabilizado por qualquer coisa que possa acontecer com o seu pedido. Em qualquer caso, você pode entrar em contato conosco em comercial@goldspell.eu, e teremos o prazer de responder a todas as suas perguntas.

4.2.5 - Rastreamento de remessa: Gold Spell ou o despachante sempre enviará um e-mail com os detalhes de rastreamento do seu pedido. Você receberá um link para ter acesso direto ao status de sua remessa. Se não pudermos fornecer o link, você poderá acessar o site dos encaminhadores e usar seu código de rastreamento.

4.2.6 - Entrega: A encomenda é entregue diretamente na sua morada. Se você não estiver em casa quando a entrega chegar, uma notificação de tentativa de entrega será enviada para você Esta notificação indicará a data e a hora da tentativa de entrega, juntamente com o ponto de retirada onde você pode coletar seu pacote. Após a entrega do pedido, você deve verificar a conformidade e o status do seu pacote na presença do despachante e observar todas as preocupações relevantes sobre defeitos aparentes (produto ausente, pacote danificado). Você está convidado a entrar em contato com Gold Spell dentro de 14 dias após o recebimento. Exceto por motivos legítimos, qualquer reclamação além desse período será considerada inadmissível. Se depois de 7 dias você ainda não recebeu seu pacote e nenhuma notificação foi deixada, tente verificar o status do seu pacote. Você pode entrar em contato conosco por e-mail em comercial@goldspell.eu Em caso de restrições de entrega, observe que as taxas de envio não são reembolsáveis.

4.2.7 - Alterações de endereço de entrega: Uma vez que o pedido é confirmado e em nosso sistema nenhuma alteração pode ser feita do nosso lado. Nossos clientes são responsáveis por fornecer as informações de envio corretas.

4.2.8 - Restrições de transporte: As restrições de transporte aplicam-se a produtos que contenham substâncias que, na sua composição, são consideradas perigosas para o transporte aéreo. Se o endereço de entrega estiver em um país em que essas restrições se aplicam, você poderá alterar o endereço de entrega para um destino em que essas restrições não se aplicam. Para mais informações, contacte comercial@goldspell.eu

4.2.9 - Envio para o Reino Unido (Brexit): Devido ao Brexit, o Reino Unido é agora considerado um país não pertencente à UE e, portanto, desde 1 de janeiro de 2021, as remessas de encomendas para este destino estão sujeitas a desalfandegamento e potencialmente sujeitas a taxas e impostos adicionais. A Gold Spell não tem controlo sobre estes custos e não pode ser responsabilizada por eles. Poderá consultar informações adicionais online. Estas taxas de tratamento dependerão do valor da transferência:

Estas taxas de tratamento dependerão do valor da transferência: - para encomendas até 135 GBP (aprox. 150€): IVA normal de 20%. - para encomendas superiores a 135 GBP (aprox. 150€): podem aplicar-se direitos/impostos adicionais.

Se você tiver mais dúvidas, entre em contato conosco em comercial@goldspell.eu

4.3 - Devoluções e Reembolsos: Os clientes têm o direito de devolver produtos dentro de um período especificado, de acordo com a política de devolução do e-commerce.

5 - Limitação de Responsabilidade: A Gold Spell Europa não é responsável por danos indiretos que possam surgir do uso dos produtos.

6 - Modificações aos Termos e Condições: A Gold Spell Europa reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento.

7 - Legislação Aplicável e Jurisdição: Estes Termos e Condições são regidos pela legislação da União Europeia. Qualquer litígio estará sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais da União Europeia.

8 - Contato: Para qualquer dúvida ou informação adicional, entre em contato conosco através do e-mail comercial@goldspell.eu.

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