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1 - Conformité avec la réglementation cosmétique : Tous les produits cosmétiques vendus par Gold Spell Europa sont conformes à la réglementation de l’Union européenne.

2 - Confidentialité et protection des données : Gold Spell Europa s’engage à protéger les données personnelles conformément au RGPD. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et améliorer l’expérience utilisateur.

3 - Propriété intellectuelle : Tout le contenu du site, y compris les textes, graphiques et logos, est la propriété de Gold Spell Europa ou de ses fournisseurs et est protégé par les lois sur le droit d’auteur.

4 - Conditions de vente :

4.1 - Prix et Paiement : Les prix des produits sont indiqués sur le site. Le paiement s’effectue par des moyens sécurisés et fiables.

4.2 - Expédition et livraison : Veuillez noter que toutes les taxes de douane applicables sont à la charge du client. Gold Spell ne peut être tenu responsable des coûts supplémentaires. Gold Spell vous enverra un e-mail lorsque votre commande sera expédiée avec le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande.

4.2.1 - Expédition de votre commande : Toutes les commandes confirmées jusqu’à 08h00 (heure GMT+0) les jours ouvrables seront expédiées le même jour. Après 08h00, la commande sera expédiée dans les 24 heures (maximum) après sa confirmation les jours ouvrables. Après avoir effectué votre achat, vous recevrez une confirmation. Dès que nous sommes prêts à envoyer votre achat, nous vous enverrons les détails d’expédition. Veuillez noter que tous les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier pendant les périodes de trading plus occupées.

4.2.2 - Transitaires : Nous expédions avec DHL et UPS Worldwide. Si vous le souhaitez, vous pouvez également faire envoyer votre achat à un point de ramassage près de votre adresse. Pour les estimations de coût, s’il vous plaît vérifier à la caisse.

4.2.3 - Délais de livraison et frais d’expédition : Veuillez vérifier nos frais d’expédition à la caisse; ils sont calculés en fonction du poids et du lieu de livraison. Veuillez noter que Gold Spell n’est pas responsable des taxes douanières ou des droits de douane applicables dans le pays de réception. Pour les destinations en dehors de l’UE, veuillez noter que ces estimations de livraison ne comprennent pas le temps nécessaire pour le service des douanes de votre pays. Le contrôle douanier peut retarder votre délai de livraison. Ce processus peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Nos prix sont exclus de toutes les taxes applicables par le droit coutumier de votre pays.

4.2.4 - Responsabilité en cas de dommages ou de perte pendant le temps de transit : Une fois la commande expédiée, Gold Spell ne peut pas être tenu responsable de tout ce qui pourrait arriver à votre commande. Dans tous les cas, vous pouvez nous contacter à comercial@goldspell.eu, et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

4.2.5 - Suivi d’expédition : Gold Spell ou le transitaire vous enverra toujours un e-mail avec les détails de suivi de votre commande. Vous recevrez un lien pour accéder directement à l’état de votre envoi. Si nous ne pouvons pas fournir le lien, vous pouvez vous rendre sur le site Web du transitaire et utiliser votre code de suivi.

4.2.6 - Livraison : Le colis est livré directement à votre adresse. Si vous n’êtes pas à la maison à l’arrivée de la livraison, un avis de tentative de livraison vous sera envoyé Cet avis indiquera la date et l’heure de la tentative de livraison, ainsi que le point de ramassage où vous pouvez récupérer votre colis. Lors de la livraison de la commande, vous devez vérifier la conformité et l’état de votre colis en présence du transitaire et noter toutes les préoccupations pertinentes concernant les défauts apparents (produit manquant, colis endommagé). Vous êtes invité à contacter Gold Spell dans les 14 jours suivant la réception. Sauf motifs légitimes, toute réclamation au-delà de ce délai sera considérée comme irrecevable. Si après 7 jours, vous n’avez toujours pas reçu votre colis et qu’aucune notification n’a été envoyée, veuillez essayer de vérifier l’état de votre colis. Vous pouvez nous contacter par email à comercial@goldspell.eu En cas de contraintes de livraison, veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

4.2.7 - Changement d’adresse de livraison : Une fois la commande confirmée et dans notre système, aucun changement ne peut être effectué de notre côté. Nos clients sont responsables de fournir les bonnes informations d’expédition.

4.2.8 - Restrictions en matière d’expédition : Les restrictions en matière d’expédition s’appliquent aux produits contenant des substances considérées comme dangereuses pour le transport aérien. Si l’adresse de livraison se trouve dans un pays où de telles restrictions s’appliquent, vous pouvez modifier l’adresse de livraison vers une destination où de telles restrictions ne s’appliquent pas. Pour tout renseignement complémentaire, contacter comercial@goldspell.eu

4.2.9 - Expédition au Royaume-Uni (Brexit) : En raison du Brexit, le Royaume-Uni est désormais considéré comme un pays hors UE et, par conséquent, depuis le 1er janvier 2021, les envois de colis vers cette destination sont soumis au dédouanement et potentiellement à des frais et taxes supplémentaires. Gold Spell n’a aucun contrôle sur ces coûts et ne peut en être tenu responsable. Des informations supplémentaires peuvent être consultées en ligne. Ces frais de manutention dépendront de la valeur de l’envoi :

Ces frais de manutention dépendront de la valeur de l’envoi : - pour les commandes jusqu’à 135 GBP (environ 150 €) : une TVA standard de 20% s’applique. - pour les commandes de plus de 135 GBP (environ 150 €) : des droits/taxes supplémentaires peuvent s’appliquer.

Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter à comercial@goldspell.eu

4.3 - Retours et remboursements : Les clients ont le droit de retourner les produits dans un délai spécifié, conformément à la politique de retour e-commerce.

5 - Limitation de responsabilité : Gold Spell Europa n’est pas responsable des dommages indirects qui peuvent résulter de l’utilisation des produits.

6 - Modifications des Termes et Conditions : Gold Spell Europa se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment.

7 - Législation et juridiction applicables : Les présentes conditions générales sont régies par la législation de l’Union européenne. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l’Union européenne.

8 - Contact : Pour toute question ou information complémentaire, veuillez nous contacter par email à comercial@goldspell.eu.